當中(zhōng)國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)體(tǐ)系正迎來從政治到經濟、從醫(yī)學(xué)到健康、從科(kē)技(jì )到消費的大變革時代，當醫(yī)療健康“獨角獸”們正以科(kē)技(jì )、創新(xīn)、創業、鏈接為(wèi)特征，在全國(guó)各地、各個領域崛起時，正處于變革風暴中(zhōng)心的口腔醫(yī)療服務(wù)産(chǎn)業又(yòu)将何去何從？什麽樣的商(shāng)業模式才能(néng)在尚處于野蠻生長(cháng)時期的口腔醫(yī)療服務(wù)市場搶得先機？在新(xīn)晉口腔醫(yī)療整合者美維集團的發展軌迹中(zhōng)，或許我們能(néng)找到些許啓示。

4月26日，美維口腔醫(yī)療集團創始合夥人兼CEO朱麗雅女士，受邀出席了醫(yī)療健康領域備受矚目的“2018博鳌·健康界峰會”，并在“學(xué)科(kē)與品牌專場-集聚發展勢能(néng)”分(fēn)論壇上發表了“口腔醫(yī)療發展的創新(xīn)之路”專題演講。

 

 

美維DNA：創新(xīn)平台，賦能(néng)夥伴

阿裏巴巴的成功經驗讓人們看到平台化的巨大能(néng)量，當平台通過科(kē)技(jì )手段重塑人們在生活、醫(yī)療等領域的消費業态時，這種通過創新(xīn)、協同、賦能(néng)、生态形成的商(shāng)業體(tǐ)系釋放的能(néng)量将是無限大。

盡管口腔醫(yī)療行業目前尚處于無序競争狀态，但朱麗雅帶領着團隊于2016年創立美維之初，就精(jīng)準拿(ná)捏了資本運作(zuò)、發展趨勢和行業痛點的最佳契合點，并就此确立了美維的商(shāng)業模式和核心戰略——通過戰略投資、标準輸出、品牌管理(lǐ)搭建“事業合夥人”賦能(néng)平台。

“美維最大的優勢就是在創立之初就明确了吻合口腔行業發展的商(shāng)業模式、戰略路徑和未來方向。”朱麗雅的這份自信來源于其20多(duō)年浸淫行業的口腔醫(yī)療和管理(lǐ)經曆，還有(yǒu)曾操盤美年大健康成功A股上市，正締造大健康産(chǎn)業生态圈的天億集團和美維口腔的董事長(cháng)俞熔的格局判斷。

面對優質(zhì)人才資源匮乏、醫(yī)療服務(wù)良莠不齊、全國(guó)連鎖管理(lǐ)之困、運營成本高昂、市場競争加劇等衆多(duō)民(mín)營口腔的發展壁壘，美維卻從中(zhōng)找到了千載難逢的時機和支點，公(gōng)立醫(yī)院醫(yī)生多(duō)點執業的政策放開、三四線(xiàn)市場快速釋放、區(qū)域優質(zhì)口腔品牌正在“二次創業”、行業标準呼之欲出、消費升級急需重塑模式等時代機遇，成就了美維通過“事業合夥人”模式這一支點，在短短一年多(duō)的時間内成功投資收并購(gòu)11個優質(zhì)口腔醫(yī)療連鎖品牌和120家口腔醫(yī)院/門診，并在2018年初實現收支平衡的高速發展。

但真正讓美維在短時間内迅速獲得行業和市場認可(kě)的商(shāng)業DNA，或許正如朱麗雅所說“美維不是口腔醫(yī)療連鎖機構，我們整合資源搭建平台，為(wèi)旗下優質(zhì)口腔品牌賦能(néng)并實現個性化發展。通過在資金、人才、供應鏈、運營管理(lǐ)、智能(néng)平台、孵化器等多(duō)維度提供能(néng)量，美維體(tǐ)系将協同進化升級，為(wèi)客戶提供口腔預防、診療等更便捷、高品質(zhì)、可(kě)信賴的服務(wù)。”

 

“事業合夥人”模式創新(xīn)驅動

對任何企業而言，創新(xīn)不是戰略，卻是一個企業戰略落地和管理(lǐ)升級的重要源泉。

當下多(duō)數民(mín)營口腔連鎖品牌的一個突出問題是管理(lǐ)半徑過長(cháng)，導緻管理(lǐ)措施不能(néng)有(yǒu)效落實到分(fēn)散各地的口腔機構中(zhōng)。針對這一困境，美維選擇了“事業合夥人”模式，通過放權給當地的事業合夥人，不僅能(néng)有(yǒu)效縮小(xiǎo)管理(lǐ)半徑，還能(néng)激勵合作(zuò)夥伴充分(fēn)運用(yòng)當地的深耕積澱、醫(yī)療團隊、運營管理(lǐ)、社會關系等累積來開拓市場。

作(zuò)為(wèi)美維戰略落地的重要基石，也是美維戰略創新(xīn)的重要體(tǐ)現。美維打造的“事業合夥人”模式主要集中(zhōng)表現在發展地方優質(zhì)口腔品牌為(wèi)美維旗下品牌，打造成一個“穩定、共赢”的命運共同體(tǐ)，以優勢互補、互融互通為(wèi)原則，為(wèi)合作(zuò)夥伴在資本、人才、技(jì )術、市場、管理(lǐ)等進行全方位賦能(néng)。

 

然而，如何選擇和定位事業合夥人？如何制定股權比例和激勵機制？如何在管理(lǐ)運營上放權？是否全國(guó)統一品牌？這些關鍵環節的有(yǒu)效處理(lǐ)将直接影響企業的未來發展是否健康可(kě)持續。

細節決定成敗，美維對事業合夥人的挑選和把控可(kě)謂煞費苦心，區(qū)域連鎖品牌、醫(yī)生出身的創始人、具(jù)備企業家精(jīng)神、深耕市場多(duō)年、至少半年的審核與磨合、維持51%左右的控股權等諸多(duō)條件的精(jīng)挑細選下，盡管隻有(yǒu)10%左右的成功率，卻讓美維後期的平台建設與管理(lǐ)更為(wèi)順暢、有(yǒu)效。同時美維實施三級股權激勵，搭建全合夥人體(tǐ)系，即核心管理(lǐ)團隊、城市合夥人和門診合夥人，有(yǒu)效規避了産(chǎn)業化運作(zuò)下美維面臨的不可(kě)控經營風險。

 

“M+”标準提升平台價值

創新(xīn)需要勇于嘗試的精(jīng)神和超越自我的格局，為(wèi)了保留區(qū)域品牌優勢，提升平台夥伴的醫(yī)療和管理(lǐ)品質(zhì)，同時也打造美維口腔的大品牌戰略提升平台價值，美維在2017年初攜手國(guó)際權威醫(yī)療認證機構DNV GL，共同構建了國(guó)内首套領先于行業的國(guó)際級口腔醫(yī)療管理(lǐ)體(tǐ)系和醫(yī)療标準體(tǐ)系——“M+”管理(lǐ)認證體(tǐ)系。并通過“五化一證”的建設為(wèi)合作(zuò)夥伴賦能(néng)，即基于SaaS雲平台信息化、診療環境舒适化、醫(yī)療服務(wù)專業化、耗材與設備精(jīng)細化、科(kē)研創新(xīn)和人才培育學(xué)術化。

按照美維的規劃設想，未來但凡懸挂“M+”标識的牙科(kē)診所，不僅意味着其已加入美維口腔大家庭，更意味它将嚴格秉承“M+”标準，有(yǒu)效控制醫(yī)療質(zhì)量與風險，提升運營效率，加強成本控制，鼓勵創新(xīn)與技(jì )術改進，提高患者滿意度。“我們希望通過持之以恒的努力，讓美維的M标識在口腔行業中(zhōng)，像米其林指南對于餐飲行業一樣，成為(wèi)品質(zhì)、服務(wù)與信譽的權威保證。”朱麗雅說。

 

資本運作(zuò)加速規模發展

在醫(yī)療服務(wù)行業，從0到1的發展過程非常艱難和漫長(cháng)，但如果有(yǒu)資本驅動，這個過程将會加快很(hěn)多(duō)。美維的平台模式正是巧妙的運用(yòng)了資本力量，2017年底，美維引入中(zhōng)國(guó)東方資産(chǎn)作(zuò)為(wèi)戰略投資方，與天億集團共同打造15億元口腔醫(yī)療健康專項并購(gòu)基金，在短短一年多(duō)的時間内，完成了企業10-20年的市場累積。

 

與此同時，美維從創立之初就确立了IPO計劃，将通過資本運作(zuò)加速完成從1到10的規模發展。“健康産(chǎn)業資本市場正在從金融資本主導轉向産(chǎn)業資本主導、單一領域龍頭轉向生态平台掌控、平台級企業和行業龍頭獲得更多(duō)溢價，而資源主導或技(jì )術驅動是競争力的保障。”美維董事長(cháng)俞熔對資本市場的發展趨勢有(yǒu)着獨到的見解。

為(wèi)了減少未來IPO申報流程的阻力和彎路，在投資收并購(gòu)和運營管理(lǐ)等諸多(duō)環節，美維始終堅守遵循政策法律法規，規範化操作(zuò)流程，即便因此要投入更多(duō)的時間、人力和物(wù)力。因為(wèi)朱麗雅從兄弟(dì)企業美年大健康的發展軌迹中(zhōng)，清晰的看到了美維未來的資本發展之路。

 

資源協同打造未來診療新(xīn)模式

未來的醫(yī)療健康服務(wù)時代，一定是互聯時代、協同時代，生态時代。尤其在醫(yī)療大數據和人工(gōng)智能(néng)的技(jì )術推動下，必将重塑人們在醫(yī)療健康服務(wù)領域的消費業态。

作(zuò)為(wèi)天億集團布局大健康生态圈的重要一環，美維從創立之初就站在了巨人的肩膀上，不僅與中(zhōng)國(guó)最大的個人健康大數據平台和健康需求入口的美年大健康建立了良好的合作(zuò)關系，每年400餘家醫(yī)療及體(tǐ)檢中(zhōng)心和2000萬人次健康大數據為(wèi)美維的市場導流提供了堅實的基礎，而且同為(wèi)天億核心賽道的兄弟(dì)企業健康智谷成為(wèi)了美維的孵化器，并為(wèi)美維的長(cháng)期發展提供了穩定的物(wù)業平台。

同時，美維還享有(yǒu)遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康保險、大數據和人工(gōng)智能(néng)、定制化健康産(chǎn)品等領域的共享資源。通過資源整合，美維基于“互聯網+”思維，正在構建口腔大健康生态智能(néng)平台，連接國(guó)内外診所、醫(yī)生、患者、合作(zuò)方、數據及第三方生态整合，從口腔預防、診斷、治療、醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)等多(duō)維度、全方位為(wèi)大衆提供醫(yī)生集團、信息化輸出、AI等應用(yòng)服務(wù)，打造“看牙，先問維小(xiǎo)美”的未來診療新(xīn)模式。

在整合外部資源的同時，美維針對口腔醫(yī)療上下遊産(chǎn)業鏈進行深度整合，打造成為(wèi)中(zhōng)國(guó)口腔界的“人才平台”“管理(lǐ)平台”、“技(jì )術提升平台”、“學(xué)術研究平台”和“醫(yī)療保障平台”等綜合醫(yī)療健康平台，逐步構建及完善口腔檢查、疾病診療、健康管理(lǐ)、醫(yī)療保障的服務(wù)閉環，為(wèi)優秀口腔機構和醫(yī)生賦能(néng)。同時圍繞口腔醫(yī)療産(chǎn)業鏈形成美維内生的互聯互通、跨界合作(zuò)、協同進化的健康可(kě)持續的商(shāng)業生态。

 

随着全球經濟越來越互聯互通，生活模式越來越注重個性與體(tǐ)驗，商(shāng)業生态系統的影響力将不容忽視，傳統而陳舊的口腔醫(yī)療服務(wù)商(shāng)業模式正在被創新(xīn)時代浪潮所淹沒，作(zuò)為(wèi)口腔醫(yī)療領域創新(xīn)創業新(xīn)星，美維正在試圖營造一個資源共享、共生共榮的賦能(néng)平台和生态網絡，将龐大而分(fēn)散的商(shāng)業網絡與客戶聯結的難題化繁為(wèi)簡，這必将促進整個口腔醫(yī)療健康産(chǎn)業生态系統重塑一個高效、穩定而健康的未來。