郭平川 愛齒口腔連鎖品牌合夥人

副主任醫(yī)師，國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院院士，中(zhōng)華口腔醫(yī)學(xué)會理(lǐ)事，中(zhōng)華口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業委員會常委，天津市口腔醫(yī)學(xué)會副會長(cháng)，津市社會辦(bàn)醫(yī)協會副會長(cháng)，天津市口腔醫(yī)療質(zhì)量控制中(zhōng)心委員，天津市口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業委員會副主任委員，

 

“在天津，隻要跟出租車(chē)司機說去愛齒口腔，不管是在哪個區(qū)，都能(néng)準确到達。”這是天津愛齒口腔連鎖醫(yī)院院長(cháng)郭平川用(yòng)了25年心血擦亮的一塊金字招牌。

在郭平川看來，愛齒就如同他(tā)的孩子，讓他(tā)引以為(wèi)傲、傾其所有(yǒu)，也陪他(tā)一路成長(cháng)，追逐夢想。2017年，郭平川帶着愛齒加入美維體(tǐ)系，成為(wèi)事業合夥人。在拓寬了視野、更新(xīn)了理(lǐ)念後，郭平川也開啓了新(xīn)的人生征程。

 

修身——學(xué)習是一輩子的事情

 

“學(xué)習是一輩子的事情，尤其是醫(yī)療工(gōng)作(zuò)者” 郭平川自踏入口腔醫(yī)學(xué)之門，從青年少壯到兩鬓斑白，已耕耘半生。正是學(xué)習精(jīng)神讓他(tā)與口腔種植結下了不解之緣，給了他(tā)動力下海開創了自己的口腔品牌。

郭平川自1991年開始種植第一顆“種植體(tǐ)”，至今已累計種植近萬顆植體(tǐ)。“我是國(guó)内最早一批參加歐洲種植培訓學(xué)習的口腔醫(yī)師。”1987年，郭平川通過參加華西醫(yī)科(kē)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院舉辦(bàn)的首屆“口腔種植生物(wù)材料學(xué)習班”，開始接觸口腔種植，後又(yòu)通過多(duō)次出國(guó)學(xué)習和不斷專研，讓他(tā)成為(wèi)了國(guó)内最早一批口腔種植專家之一。

郭平川院長(cháng)積極參加學(xué)術會議不斷專研醫(yī)療技(jì )術

 

在40餘年的口腔臨床醫(yī)療工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，郭平川多(duō)次參加歐洲種植學(xué)術會議及各種研讨交流，熟練掌握了國(guó)際多(duō)個種植系統的種植技(jì )術，發表口腔種植論文(wén)十多(duō)篇。2006年發表的論文(wén)《口腔種植修複技(jì )術在無牙颌患者中(zhōng)的應用(yòng)》、《即刻種植與即刻修複在口腔臨床上的應用(yòng)》，為(wèi)天津市衛生系統引進技(jì )術填補了空白，并受聘成為(wèi)中(zhōng)華口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業委員會唯一一位民(mín)營口腔常委和天津市口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業委員會副主任委員。2007年，郭平川還參與編寫了《口腔種植規範》。

“現在我基本也要一年出國(guó)學(xué)習1-2次，還要參加很(hěn)多(duō)國(guó)内的學(xué)術會議交流，仔細聽仔細記，不斷地摸索。”郭平川總是對口腔醫(yī)療行業裏出現的一切新(xīn)技(jì )術、新(xīn)設備充滿了探索和學(xué)習熱情。“我們現在正在研究最新(xīn)的種植導闆軟件，目前已經投資了20多(duō)萬，購(gòu)買了德(dé)國(guó)的導闆機，還有(yǒu)軟件。”

随着以修複為(wèi)導向的種植技(jì )術的不斷發展，種植精(jīng)準度的要求也不斷提高，數字化導闆技(jì )術在臨床的應用(yòng)也越來越廣泛。郭平川早已看到了口腔種植發展趨勢，“數字化導闆技(jì )術的應用(yòng)會大大降低病人痛苦，提高精(jīng)準度。而且這種技(jì )術也可(kě)以大大促進種植外科(kē)醫(yī)生的培養。”

 

齊家——全面提升愛齒綜合實力

 

機遇總是留給有(yǒu)準備的人。1993年，中(zhōng)國(guó)刮起了口腔種植熱潮，郭平川毅然選擇了下海，随後創辦(bàn)了國(guó)内第一家由國(guó)家衛生部外經貿委批準的中(zhōng)外合資口腔門診部——愛齒口腔，“在學(xué)習種植技(jì )術的過程中(zhōng)，我認識了不少台灣、丹麥等外籍醫(yī)生，這都成了愛齒口腔的醫(yī)生儲備。”郭平川回憶道：“我們當時以口腔種植為(wèi)主營業務(wù)，引進國(guó)外先進的技(jì )術、設備和理(lǐ)念，如四手操作(zuò)、中(zhōng)央抽吸泵、進口麻藥等，在當時都是國(guó)内領先技(jì )術和設備，愛齒因此迅猛發展。”

2005年，愛齒口腔連鎖規模達到5家，2006-2007年，愛齒年營業額達到了2600多(duō)萬元，位列天津市場第二，種植業務(wù)是天津市場第一，基本每年種植800-1000顆牙。

但是近十年，随着經營理(lǐ)念的落後，愛齒發展停滞不前，這讓郭平川不無憂慮，而此時美維的出現讓他(tā)看到了希望，“對于口腔機構，品牌和人才是核心，但是這兩部分(fēn)都需要時間積澱。我認可(kě)美維模式就在于，美維是先收購(gòu)區(qū)域品牌，在已有(yǒu)穩定的品牌和團隊基礎上進行再規範再擴張，這具(jù)有(yǒu)可(kě)行性。” 美維的賦能(néng)平台可(kě)以為(wèi)愛齒口腔注入新(xīn)鮮血液。

美維與愛齒口腔戰略合作(zuò)簽約儀式

2017年初，愛齒口腔正式加入美維體(tǐ)系。經過一年多(duō)的合作(zuò)，愛齒正以每年30%以上的速度增長(cháng)，營業額比加入美維之前幾乎翻了一番，尤其是旗艦店(diàn)。至于雙方合作(zuò)效果顯著的原因，郭平川認為(wèi)主要有(yǒu)以下四點。

第一，身份和觀念的轉變。“與美維合作(zuò)後，我們不僅是股東也是經理(lǐ)人，身上有(yǒu)了業績壓力，需要在美維這個大平台上與其他(tā)口腔品牌進行比較和競争，這種業績壓力和競争意識讓我們更有(yǒu)動力。”

第二，服務(wù)理(lǐ)念的轉變和營銷手段的擴充。“美維口腔醫(yī)療CEO朱麗雅為(wèi)我們講授最新(xīn)的服務(wù)理(lǐ)念和營銷手段，讓我們改變以往完全不做市場的觀念，加強老客戶的管理(lǐ)和服務(wù)、新(xīn)客戶的維護等，比如設立專人統一管理(lǐ)客戶微信，新(xīn)客戶到店(diàn)的周到服務(wù)，就診後的滿意度回訪。營銷手段也進行了擴充，比如設置會員制，給老會員進行一些優惠，也開始關注大衆點評上的服務(wù)評論等。”

第三，我們現在更注重人才梯隊的建設。“不僅要有(yǒu)經驗豐富的骨幹醫(yī)生，也要有(yǒu)年輕醫(yī)生做基礎診療工(gōng)作(zuò)，同時也儲備和培養這些年輕醫(yī)生，這樣才可(kě)持續發展。” 美維依托國(guó)内外知名(míng)醫(yī)學(xué)專家資源，逐步搭建起涵蓋“美維種植論壇”、“美維口腔病例大賽”、“正畸/種植讀書會”、“口腔門診管理(lǐ)訓練營”、“China MaxiCourse®種植課程培訓”和“美國(guó)口腔種植學(xué)會西區(qū)雙年會”等多(duō)元化國(guó)際化的人才培養平台，為(wèi)愛齒的人才梯隊培養提供了保障。

第四，集團采購(gòu)降低成本。“通過集團統一采購(gòu)，可(kě)以大大降低一些設備、器械的采購(gòu)成本。”

對于愛齒口腔未來的發展規劃，郭平川顯得信心滿滿，“2018年下半年，我們将建立二級口腔專科(kē)醫(yī)院，并以此為(wèi)基礎攜手天津醫(yī)科(kē)大學(xué)在“教醫(yī)研”領域深入合作(zuò)，同時加強口腔種植和修複領域的醫(yī)療、技(jì )術、人才和市場等全方位建設，全面提高愛齒的綜合實力。”

 

濟天下——醫(yī)者仁心，普惠大衆

郭平川院長(cháng)被授予“國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院院士”

在郭平川的履曆裏，有(yǒu)着衆多(duō)的社會頭銜，對他(tā)而言，這不僅是行業組織對他(tā)的信任，更是一份責任。

因此，他(tā)會為(wèi)了不攪亂天津口腔市場而以身作(zuò)則不打低價廣告，為(wèi)了防範種植亂象，積極參與種植并發症的研讨會，讓年輕醫(yī)生全面認識口腔種植而不盲目。為(wèi)了讓更多(duō)老百姓能(néng)用(yòng)得起種植體(tǐ)，郭平川總是盡己所能(néng)的關注和培養國(guó)産(chǎn)種植體(tǐ)的發展，普惠大衆。

2018年6月，全球著名(míng)口腔醫(yī)學(xué)組織國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院（ICD）授予郭平川“國(guó)際牙醫(yī)師學(xué)院院士”榮譽稱号，表彰其在口腔醫(yī)學(xué)領域取得的傑出成就和對整個口腔行業做出的卓越貢獻。這一院士稱号被業界譽為(wèi)“全世界牙醫(yī)師最高榮譽稱号”。

“醫(yī)者仁心”，這是每個從醫(yī)者的初心，而當面對世事浮華，或許隻有(yǒu)通過修身、齊家才能(néng)達濟天下，實現夢想的同時也守住我們原本的那顆醫(yī)者初心。