一、建章立制，夯基壘石

 

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療機構的生命，是醫(yī)療機構永恒的主題。醫(yī)療核心制度是确保醫(yī)療質(zhì)量，規範診療行為(wèi)，保障患者安(ān)全的核心規範制度，是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中(zhōng)必須遵守的工(gōng)作(zuò)規則，沒有(yǒu)醫(yī)療核心制度，就沒有(yǒu)醫(yī)療質(zhì)量與安(ān)全。

 

武漢事業部在建立伊始，就建立了各項規範的醫(yī)療核心制度，通過搭建事業部制度體(tǐ)系的“四梁八柱”，使人人都在規矩中(zhōng)，事事都在制度裏，确保了事業部始終在制度規範的軌道上安(ān)全平穩運行。

 

▲各項規章制度

 

二、壓實責任，狠抓落實

 

制度的生命在于執行，醫(yī)療核心制度建立起來以後，如何貫徹實施，是武漢事業部每個人必須回答(dá)的命題。為(wèi)了更好的執行各項醫(yī)療核心制度，武漢事業部創新(xīn)思維，主動作(zuò)為(wèi)，在效益和落實制度兩方面走出了一條新(xīn)路子。

 

一、狠抓制度學(xué)習。事業部組織部門全體(tǐ)人員不定時的逐一學(xué)習每項醫(yī)療核心制度，并适時對所屬人員進行理(lǐ)論考核，真正做到弄懂、學(xué)通，讓每個人真正認識到醫(yī)療核心制度對于醫(yī)療安(ān)全的極端重要性。

 

二、加強宣傳引導。事業部通過對人員反複的培訓和宣導，将醫(yī)療質(zhì)量和患者安(ān)全放在第一位的理(lǐ)念深植入每位醫(yī)務(wù)人員的心中(zhōng)，切實增強了人員貫徹醫(yī)療核心制度的主動性和自覺性。

 

▲防疫培訓

 

三、創新(xīn)工(gōng)作(zuò)機制，多(duō)措并舉促落實。事業部全面梳理(lǐ)醫(yī)療核心制度在執行過程中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的風險點，根據本事業部的實際情況制定相關執行細則，讓制度真正執行起來不打折扣，不留漏洞。例如，針對手術分(fēn)級管理(lǐ)制度在執行過程可(kě)能(néng)出現的醫(yī)生超權限手術的風險，武漢事業部創造性的采取了多(duō)部門協同管理(lǐ)機制，如出現醫(yī)生超範圍診療現象，其他(tā)部門會拒絕配合診療（如護士拒絕發放診療所需的器材，收費同事拒絕收取患者費用(yòng)等），堅決杜絕醫(yī)生超範圍診療現象的出現。武漢事業部醫(yī)療部還對正畸、修複等各項治療全部進行了分(fēn)級和管控。如不同級别的正畸、修複醫(yī)生接診不同難度的診療，所有(yǒu)的義齒加工(gōng)修複模型，必須經過門診院長(cháng)或主任審核後才能(néng)進行加工(gōng)，最大程度的保障了醫(yī)療質(zhì)量和安(ān)全，讓患者就診更安(ān)心。

 

▲每日器材維護檢查

 

四、強調監督考核。事業部醫(yī)療部将核心制度的實施情況，納入醫(yī)療質(zhì)控的重點檢查項目，實行每周抽查，每月全面檢查制度，将抽查檢查結果及時進行通報并作(zuò)為(wèi)考核的重要參考，通過以多(duō)途徑，多(duō)維度管理(lǐ)的模式，确保制度得到真正有(yǒu)效執行。

 

▲嚴格遵循防疫要求

 

三、醫(yī)療安(ān)全和經濟效益雙豐收

 

正是因為(wèi)武漢事業部嚴格執行了各項醫(yī)療核心制度和醫(yī)療質(zhì)控措施，事業部所屬的9家門診在2020年度未出現1例醫(yī)療差錯事故，義齒返工(gōng)率低于2%，患者滿意度不斷提升，并且在積極克服了疫情影響之後，業績節節攀升。

 

在此，我們要為(wèi)武漢事業部陳總及其團隊點贊，同時希望其他(tā)事業部也能(néng)堅守醫(yī)療本質(zhì)，将醫(yī)療質(zhì)量和患者安(ān)全始終放在首位，嚴格貫徹執行醫(yī)療核心制度，讓患者安(ān)心看牙，讓醫(yī)療核心制度為(wèi)公(gōng)司有(yǒu)序健康發展保駕護航！

 

▲嚴格執行引導患者預檢分(fēn)診