美維口腔醫(yī)療一直以來始終堅守醫(yī)療本質(zhì)，牢記醫(yī)療初心，将醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安(ān)全置于首要位置。為(wèi)此，公(gōng)司成立伊始就組建了質(zhì)量督查考核部門，負責對所屬醫(yī)療機構進行定期督查考核，以确保各醫(yī)療機構合法、合規、有(yǒu)序運行，确保廣大患者始終能(néng)接受到安(ān)全、周到、貼心的醫(yī)療服務(wù)。

 

 

随着公(gōng)司日益發展壯大，醫(yī)療質(zhì)量管理(lǐ)所面臨的壓力和挑戰日漸凸顯。截至2020年9月，美維已在全國(guó)擁有(yǒu)160家門診/醫(yī)院，新(xīn)形勢下，為(wèi)進一步提升公(gōng)司醫(yī)療質(zhì)量管理(lǐ)水平，給患者提供更加安(ān)全的醫(yī)療服務(wù)，公(gōng)司拟建立一個全員參與、多(duō)層次的動态三級醫(yī)療質(zhì)控網絡（集團質(zhì)控即集團醫(yī)療質(zhì)量管理(lǐ)委員會、事業部質(zhì)控、醫(yī)院/門診質(zhì)控），制定質(zhì)控目标，明确各質(zhì)控網絡節點工(gōng)作(zuò)職能(néng)與責任分(fēn)工(gōng)。

 

相關部門将定期開展監督檢查，全面監控各實施環節和終末醫(yī)療質(zhì)量，督促各醫(yī)療機構有(yǒu)效開展自控和互控，促進集團醫(yī)療質(zhì)量與安(ān)全部門、事業部醫(yī)療管理(lǐ)部門和醫(yī)院/門診醫(yī)療管理(lǐ)部門三級互動，以形成全員共參與、集團齊抓共管醫(yī)療質(zhì)量的良好格局。

 

 

01 一級質(zhì)控

 

由事業部下屬醫(yī)院/門診設立質(zhì)控小(xiǎo)組，負責醫(yī)院/門診質(zhì)控工(gōng)作(zuò)。各醫(yī)院/門診質(zhì)控小(xiǎo)組成員嚴格按照集團規章制度和質(zhì)控标準，實時監控本醫(yī)院/門診的醫(yī)療質(zhì)量動态，如規章制度的落實、技(jì )術操作(zuò)規程的貫徹執行、醫(yī)療文(wén)件的質(zhì)量、醫(yī)療差錯情況報告、就提高醫(yī)療質(zhì)量提出合理(lǐ)化建議等。

 

02 二級質(zhì)控

 

由各事業部醫(yī)療總監（或醫(yī)務(wù)主任）、事業部各學(xué)科(kē)帶頭人、醫(yī)療骨幹組成事業部質(zhì)控小(xiǎo)組，每月組織開展本事業部醫(yī)療、護理(lǐ)、技(jì )術質(zhì)量自評工(gōng)作(zuò)；分(fēn)析本事業部醫(yī)療質(zhì)量數據、患者投訴情況、質(zhì)量缺陷問題并開展自查自糾；根據質(zhì)控指标檢查醫(yī)務(wù)人員履職盡責情況，并将檢查情況在事業部内部及時通報；制定質(zhì)量改進方案、措施和提出新(xīn)的質(zhì)量目标，實現事業部醫(yī)療質(zhì)量與安(ān)全的持續改進。

 

03 三級質(zhì)控

 

由集團醫(yī)療質(zhì)量管理(lǐ)委員會組織實施，作(zuò)為(wèi)集團級督查決策層，集團醫(yī)療質(zhì)量管理(lǐ)委員會應定期召開會議研讨、分(fēn)析、處理(lǐ)集團在質(zhì)量管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)出現的重要問題，對醫(yī)療質(zhì)量典型案例進行評議，綜合評價醫(yī)療質(zhì)量，制定質(zhì)量管理(lǐ)戰略方針和目标、質(zhì)量管理(lǐ)和質(zhì)量體(tǐ)系建設方案等。

 

 

公(gōng)司決定實行集團-事業部-門診（醫(yī)院）三級醫(yī)療質(zhì)量控制體(tǐ)系，通過門診（醫(yī)院）每周自查，事業部每月檢查，集團每季度考核的三級質(zhì)控機制，對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療風險進行全面有(yǒu)效管控。

 

建立三級醫(yī)療質(zhì)控模式，将極大提高公(gōng)司醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安(ān)全。但要使此三級醫(yī)療質(zhì)控體(tǐ)系能(néng)有(yǒu)效運行，經認真分(fēn)析，各層級需要不同程度增加質(zhì)量管控人員，集團總部需增加3-4個人員編制，各事業部需增加1-2個編制，預計總共需增加40-50人。這對美維這樣一個年輕的公(gōng)司來說确實增加了不少人力成本，盡管如此，公(gōng)司為(wèi)了提高醫(yī)療質(zhì)量，頂住壓力積極招聘相關專業人才，預計今年年底相關人員均能(néng)就位。

 

2021年馬上就要到來，相信在三級醫(yī)療質(zhì)控的管理(lǐ)體(tǐ)系下，美維的口腔醫(yī)療質(zhì)量會穩步提升，登上一個新(xīn)台階，讓患者看牙更安(ān)心、舒心。