随着人口老齡化和健康意識及消費能(néng)力增強，口腔醫(yī)療的需求不斷提升，行業迎來黃金發展期。根據蛋殼研究院發布的《2020年口腔醫(yī)療白皮書》顯示，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)行業規模超過1300億元，同比增長(cháng)約24%。

 

賽道火熱，不斷吸引着新(xīn)企業入局，以及促發人們對于口腔行業的持續讨論，這在近期召開的未來醫(yī)療100強大會上表現得尤為(wèi)明顯：在未來醫(yī)療戰略峰會上，美維口腔醫(yī)療創始合夥人兼CEO朱麗雅女士發表了主題為(wèi)《科(kē)技(jì )驅動未來，構建口腔診療新(xīn)模式》的演講，會場人頭攢動，氣氛十分(fēn)熱烈。

 

為(wèi)什麽本場演講能(néng)夠有(yǒu)如此高的熱度？這是在于，口腔這門生意盡管十分(fēn)性感，但依然傳統，特别是在信息化建設方面，這導緻的結果是口腔行業整體(tǐ)的服務(wù)水平和經營效率難以迅速提升上去。而美維口腔醫(yī)療在信息化、數字化方面的積澱無疑給行業帶來了一個新(xīn)的可(kě)能(néng)和方向。

 

美維口腔醫(yī)療是如何通過“科(kē)技(jì )+醫(yī)療”構建口腔診療新(xīn)模式的？目前已經取得了哪些成就？針對這些問題，動脈網通過梳理(lǐ)大會演講内容，試圖一窺問題的答(dá)案。

 

   深耕口腔醫(yī)療領域，打造美維特色“DSO”模式

 

我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)市場目前的現狀仍以區(qū)域性口腔連鎖機構為(wèi)主，盡管随着人們生活水平的提升，口腔醫(yī)療市場快速釋放，但面對着競争加劇、患者丢失、醫(yī)療技(jì )術與設備跟不上行業發展、優質(zhì)人才資源稀缺、沒有(yǒu)形成體(tǐ)系化培訓機制、運營管理(lǐ)成本居高不下等衆多(duō)壁壘，區(qū)域口腔連鎖機構陷入生存和發展困境。

 

在此背景下，自創立起美維口腔醫(yī)療便通過引進國(guó)外“DSO”模式，并因地制宜打造出符合中(zhōng)國(guó)口腔行業發展特色的“DSO”模式，即通過戰略投資、标準輸出、醫(yī)療技(jì )術提升、品牌管理(lǐ)為(wèi)中(zhōng)國(guó)優秀口腔連鎖品牌及專家賦能(néng)并實現個性化發展。

 

也就是說，美維在醫(yī)療、資金、人才、運營、管理(lǐ)等多(duō)層面為(wèi)口腔機構進行賦能(néng)，從而幫助行業從業者們應對連鎖化的挑戰。

 

與美國(guó)的“DSO”模式不同的是，美維集“産(chǎn)業投資公(gōng)司、管理(lǐ)公(gōng)司、獵頭公(gōng)司、互聯網公(gōng)司、醫(yī)生集團、醫(yī)療标準”等多(duō)重身份于一體(tǐ)，不僅是幫助口腔醫(yī)療機構解決問題，還旨在幫助這些機構做大做強，幫助它們發展成為(wèi)區(qū)域或細分(fēn)領域的龍頭。

 

在實踐的過程中(zhōng)，美維對“DSO”模式不斷進行着創新(xīn)與叠代。成果是喜人的，在5年左右的時間裏，美維從1家門診發展到現在擁有(yǒu)16個品牌、覆蓋全國(guó)35個城市、185家口腔門診和醫(yī)院，從3年前單月千萬級營收到現今過億級營收。

 

據了解，無論是去年，還是今年，美維的經營現金流和利潤都為(wèi)正。這表明美維的“DSO”模式已經跑通，且獲得了市場認可(kě)。接下來美維還将繼續深化“DSO”模式，不斷幫助更多(duō)口腔機構行穩緻遠(yuǎn)。

 

“科(kē)技(jì )+醫(yī)療”，美維如何構建口腔診療新(xīn)模式？

 

“美維一直重視信息化的建設，從創立伊始就堅持大力投入建設信息化系統。”在未來醫(yī)療戰略峰會上，美維口腔醫(yī)療創始合夥人兼CEO朱麗雅女士表示，美維信息化解決方案是口腔連鎖行業運營管理(lǐ)經驗的沉澱，并結合了互聯網特點的信息化管理(lǐ)模式。

 

具(jù)體(tǐ)來講，美維自主研發的維小(xiǎo)美醫(yī)療雲HIS系統，基于口腔連鎖行業運營管理(lǐ)經驗的沉澱，在系統内通過數據共享打破傳統行業領域内低效的管理(lǐ)半徑，為(wèi)團隊新(xīn)成員提供學(xué)習平台，亦可(kě)快速、精(jīng)準采集運營數據，通過海量數據分(fēn)析企業發展問題，尋求最優發展模式，從而成為(wèi)企業戰略決策的基石。

 

經過幾年的升級叠代，維小(xiǎo)美醫(yī)療雲智能(néng)管理(lǐ)平台包含了維小(xiǎo)美HIS系統、呼叫中(zhōng)心系統、供應鏈管理(lǐ)、資金管理(lǐ)、财務(wù)系統等。另外，美維通過将所有(yǒu)業務(wù)相連接形成閉環，最大限度的減少中(zhōng)間環節的人為(wèi)幹預，在提高了運營效率的同時也大大降低運營成本和管理(lǐ)風險。目前美維的信息化系統已經涵蓋了口腔行業的大多(duō)數需求，功能(néng)十分(fēn)全面。

 

截止目前，維小(xiǎo)美醫(yī)療雲智能(néng)管理(lǐ)平台已經覆蓋了美維口腔醫(yī)療集團95%的門診及醫(yī)院，信息系統的高度建設讓其實現了人、财、物(wù)的數據集成，工(gōng)作(zuò)效率成倍增長(cháng)，并打通運營管理(lǐ)中(zhōng)的層層關節，有(yǒu)效解決各門診醫(yī)院在成立初期信息化脫節、流程繁瑣、診療模式單一等一系列問題，讓各部門工(gōng)作(zuò)精(jīng)簡化、智能(néng)化、規範化，減少醫(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者不必要的時間支出，為(wèi)口腔病患提供更多(duō)便利。

 

從上可(kě)以看出，美維已經在信息化、數字化建設方面取得了不錯的成績。

 

當然，在科(kē)技(jì )背後，美維也特别重視人的溫度。這體(tǐ)現在美維的信息化建設理(lǐ)念上，即以患者為(wèi)中(zhōng)心和以醫(yī)療為(wèi)中(zhōng)心。

 

其中(zhōng)，美維“以患者為(wèi)中(zhōng)心”的理(lǐ)念，核心在于堅持以患者需求和感受為(wèi)原則，從用(yòng)戶的角度出發去管理(lǐ)好患者終身的口腔健康。在此邏輯下，美維思考的是用(yòng)信息化手段如何找到患者并建立良好且長(cháng)期的醫(yī)患關系，以及如何長(cháng)期保證患者口腔健康等，這是産(chǎn)品研發的核心出發點。

 

另外，“以醫(yī)療為(wèi)中(zhōng)心”核心在于要重視醫(yī)療的質(zhì)量和效率。在這個過程中(zhōng)，美維以科(kē)技(jì )為(wèi)手段，思考的是如何能(néng)更好的降低風險、提高風控，以及如何能(néng)提高診療技(jì )術，如何能(néng)更好地進行醫(yī)生的培養，如何能(néng)做好研究等。

 

需要特别提及的是，去年3月召開的中(zhōng)共中(zhōng)央政治局常務(wù)委員會提出，我國(guó)要加快5G網絡、數據中(zhōng)心等新(xīn)型基礎設施建設進度。自此，“新(xīn)基建”成為(wèi)中(zhōng)國(guó)經濟的熱門詞彙。反映到口腔行業，則是在于信息化體(tǐ)系的打造，以及在數字化驅動下，促進行業降本增效。從這點看，美維在信息化建設方面的持續布局與深耕無疑是具(jù)有(yǒu)戰略前瞻性的，這将為(wèi)美維構築又(yòu)長(cháng)又(yòu)寬的護城河。

 

面對未來發展，美維正在以開放和務(wù)實的心态大力引入大數據、圖像AI、IoT等前沿技(jì )術，使技(jì )術與醫(yī)療進行深度融合，并持續以“科(kē)技(jì )+醫(yī)療”為(wèi)核心，深入推動口腔行業朝着數智化診療新(xīn)時代邁進，以幫助醫(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者從繁複的流程工(gōng)作(zuò)中(zhōng)解放出來，并給到患者優質(zhì)的健康管理(lǐ)體(tǐ)驗，從而讓科(kē)技(jì )既有(yǒu)力量，也有(yǒu)溫度。

 

文(wén)章作(zuò)者｜胡煊

文(wén)章來源｜動脈網