美維口腔快速發展的背後，也是中(zhōng)國(guó)口腔行業新(xīn)遊戲規則正逐漸形成的過程。近日，《看醫(yī)界》專訪美維口腔創始人朱麗雅，一探口腔行業“新(xīn)遊戲規則”。

 

提起美維口腔醫(yī)療集團（以下簡稱美維口腔），不少行業評價用(yòng)“黑馬”來形容，短短5年之内，美維口腔擁有(yǒu)185家口腔門診與醫(yī)院，且發展勢頭迅猛。

 

“美維口腔少走了很(hěn)多(duō)彎路，基于我們對行業、對連鎖業态、對合夥人制度，對牙科(kē)醫(yī)生認知沉澱和理(lǐ)解。醫(yī)療還是要認認真真、仔仔細細地堅持去做。”牙科(kē)醫(yī)生出身的美維口腔醫(yī)療集團創始合夥人兼CEO朱麗雅，更期待美維口腔能(néng)成為(wèi)一匹行業“白馬”。

 

美維口腔快速發展的背後，也是中(zhōng)國(guó)口腔行業新(xīn)遊戲規則正逐漸形成的過程。近日，《看醫(yī)界》專訪美維口腔創始人朱麗雅，一探口腔行業的“新(xīn)遊戲規則”。

 

 

口腔診所“野蠻生長(cháng)”時代或結束

 

作(zuò)為(wèi)高度市場化的領域，很(hěn)長(cháng)一段時間，口腔行業處于“野蠻生長(cháng)”狀态。數據顯示，2020年民(mín)營口腔機構數量已超過10萬家，而且每年以1萬多(duō)家的速度在增長(cháng)。

 

據中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療機構協會常務(wù)副會長(cháng)兼秘書長(cháng)郝德(dé)明介紹，目前社會辦(bàn)口腔行業的問題也比較突出，在蓬勃發展的同時，又(yòu)存在着規模大小(xiǎo)不一、醫(yī)療質(zhì)量良莠不齊、虛假廣告、低價惡意競争和社會信用(yòng)等問題，急需行業組織的規範化管理(lǐ)。社會辦(bàn)口腔醫(yī)療機構該如何實現規範發展已成為(wèi)行業面臨的重要任務(wù)。

 

3月19日，中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療機構協會口腔分(fēn)會在上海成立，朱麗雅當選中(zhōng)國(guó)非公(gōng)立醫(yī)療機構協會口腔分(fēn)會副會長(cháng)。據了解，口腔分(fēn)會成立後，将積極履職盡責，加強行業管理(lǐ)，制定行業标準，開展行業評價，加強行業自律，促進行業學(xué)術交流和業務(wù)合作(zuò)等。

 

 

對于行業小(xiǎo)散亂的現狀，朱麗雅認為(wèi)，中(zhōng)國(guó)口腔醫(yī)療機構數量衆多(duō)，口腔小(xiǎo)門診利潤率高，具(jù)有(yǒu)較強的生存空間，牙醫(yī)老闆是業内常見現象。

 

“隻要把技(jì )術做好，這樣的口腔小(xiǎo)門診生存不是大問題。”疫情之後，朱麗雅的不少牙醫(yī)老闆朋友感慨營收不降反升。

 

口腔行業并不缺乏競争，以前的競争更多(duō)是“牙醫(yī)老闆”之間的競争。然而随着資本的進入，口腔醫(yī)療行業競争格局被改變，品牌連鎖口腔醫(yī)療機構在下沉，這意味着口腔行業進入高質(zhì)量競争時代，口腔行業或将告别“野蠻生長(cháng)”時代。

 

“牙醫(yī)老闆”的出路：DSO模式

 

在朱麗雅和美維口腔所講述的故事中(zhōng)，第三種口腔行業發展形态出現，這是牙醫(yī)老闆想要做大做強較為(wèi)“聰明”的選擇。

 

“中(zhōng)國(guó)不缺好的口腔醫(yī)療機構，也不缺口腔醫(yī)生，這個行業真正缺少的是賦能(néng)、合作(zuò)，缺少能(néng)讓口腔連鎖機構綻放活力、發揮潛能(néng)的管理(lǐ)模式。”

 

作(zuò)為(wèi)國(guó)内首個以DSO（Dental Service Organization）模式發展的口腔醫(yī)療企業，美維口腔通過戰略投資、标準輸出、醫(yī)療技(jì )術提升、品牌管理(lǐ)為(wèi)中(zhōng)國(guó)優秀口腔連鎖品牌及專家賦能(néng)并實現個性化發展。

 

與傳統新(xīn)建、收購(gòu)不同，美維口腔開創了全新(xīn)的“事業合夥人”模式，聯合盈利狀況較好的地方優勢口腔機構，通過連鎖化管理(lǐ)，實現了地方優勢口腔機構市場競争力的提升，也規避投資新(xīn)建模式帶來的資金壓力和虧損風險。在美維口腔的DSO模式中(zhōng)，牙醫(yī)老闆沒有(yǒu)出局，事業合夥人模式之下，他(tā)們成為(wèi)新(xīn)機構的管理(lǐ)者。

 

“連鎖口腔醫(yī)療機構核心競争力不是店(diàn)的數量，而是一套管理(lǐ)模式和理(lǐ)念的真正落地執行，這才是做連鎖口腔醫(yī)療機構的核心。”朱麗雅告訴看醫(yī)界。

 

其實，DSO模式并非美維口腔原創。

 

在多(duō)次國(guó)外考察過程中(zhōng)，朱麗雅已看到該模式的效能(néng)。在國(guó)外，除了“牙科(kē)老闆”模式繼續小(xiǎo)而美之外，采用(yòng)DSO模式的口腔連鎖起購(gòu)獲得持續性的商(shāng)業成功。

 

朱麗雅認為(wèi)，發源于國(guó)外的DSO模式同樣适合國(guó)内的牙科(kē)連鎖企業。

 

“DSO模式最大的優勢是把認同某種理(lǐ)念的人，聚集在一起創業。通過合夥人模式，美維吸引了大量志(zhì)同道合的管理(lǐ)和醫(yī)療人才。”

 

口腔行業“新(xīn)遊戲規則”

 

從野蠻生長(cháng)到高質(zhì)量競争和擴張，從個體(tǐ)散戶走向品牌化、規模化、連鎖化，在資本的助推下，中(zhōng)國(guó)口腔行業的“新(xīn)遊戲規則”正在形成。

 

2018年12月，美維口腔正式宣布完成A輪融資，投資方為(wèi)國(guó)内頂級投資機構達晨财智，本輪融資金額為(wèi)3億元，估值超30億人民(mín)币。據了解，目前美維已自建和收并購(gòu)維樂口腔、愛齒口腔、清華陽光口腔、恒美口腔等共16家口腔連鎖品牌，覆蓋35座城市，擁有(yǒu)185家口腔門診與醫(yī)院。

 

朱麗雅表示，對于口腔連鎖機構而言，信息化系統是未來競争力的關鍵要素，信息化平台建設也是美維口腔的核心戰略之一。

 

“在中(zhōng)國(guó)，高度定制的信息化系統不太可(kě)能(néng)。在業内，美維擁有(yǒu)了自己的HIS系統，建立了标準化診療流程，規範了CRM體(tǐ)系，并打通了人财物(wù)的管理(lǐ)鏈接。”

 

此外，美維以“醫(yī)療+患者”為(wèi)核心，聯合國(guó)際權威認證機構DNV GL共建了國(guó)内首套領先于國(guó)際的口腔診所管理(lǐ)和醫(yī)療标準認證體(tǐ)系“M+”，并基于雲平台投資打造了“維小(xiǎo)美信息化管理(lǐ)平台”，為(wèi)合作(zuò)夥伴提供醫(yī)療、采購(gòu)、人才、運營、管理(lǐ)等全方位一站式解決方案，實現“學(xué)術化、精(jīng)細化、專業化、信息化、舒适化”的一體(tǐ)化發展。

 

從牙科(kē)醫(yī)生到口腔行業創業者，從醫(yī)生到管理(lǐ)者，朱麗雅一直堅信口腔行業需要順勢而為(wèi)，醫(yī)療創業需要“多(duō)元能(néng)力”。

 

“任何行業都不能(néng)忽視外部行業的變化，做連鎖口腔要懂連鎖業态管理(lǐ)、懂醫(yī)療、懂新(xīn)技(jì )術。”

 

伴随着美維口腔的快速發展，模式理(lǐ)念如何“無損”落地，管理(lǐ)組織建設将是美維口腔面臨的最大挑戰。此外，口腔市場存在區(qū)域性特點，如何将标準與地方市場相結合、“因地制宜”發展對美維口腔也至關重要。

 

朱麗雅看到了美維口腔的“快”，她更期待行穩緻遠(yuǎn)。

 

“美維口腔希望和認同理(lǐ)念的人一起前行，至于連鎖到什麽程度我們不做預設。”

 

文(wén)章作(zuò)者｜陳朝陽

文(wén)章來源｜看醫(yī)界（ID：vistamed）