他(tā)是美維口腔首批員工(gōng)之一，曆經四年崗位輾轉，曾作(zuò)為(wèi)“美維特種兵”駐留不同城市曆練成長(cháng)；他(tā)是美維口腔史上最年輕的事業部總經理(lǐ)，接管無錫事業部不到三年時間，帶領無錫事業部扭虧為(wèi)盈，業績蒸蒸日上，在2021年第四季度伊始便已率先完成全年目标業績。

快速成長(cháng)的他(tā)，在發展過程中(zhōng)同樣也會面臨一些質(zhì)疑與誤解，他(tā)總是很(hěn)釋然，“我不會介意這麽多(duō)，成功沒有(yǒu)捷徑，年輕也不意味着莽撞，面對問題不逃避，我隻想積極思考怎麽‘幹’！”他(tā)就是永不服輸的無錫事業部總經理(lǐ)劉佳鵬，讓我們一起傾聽他(tā)的成長(cháng)故事……

 

巧幹：經年輾轉，磨砺豐富品格

 

如果用(yòng)一個詞來形容劉佳鵬，最先映入腦海的便是“開闊”。自述為(wèi)“孔雀型”人格的他(tā)從學(xué)生時代起就是學(xué)校裏的風雲人物(wù)，熱愛運動，性格外向爽朗，深得同學(xué)、老師們的喜愛。畢業後原本在房地産(chǎn)工(gōng)作(zuò)的他(tā)，機緣巧合下進入蓬勃發展的口腔醫(yī)療行業，并在市場運營領域不斷開疆拓土。

時值美維口腔醫(yī)療集團在上海成立初期，在深入了解美維口腔的創立初心及發展方向後，劉佳鵬為(wèi)創始合夥人兼CEO朱麗雅的智慧與格局所折服，決定加入美維口腔，成為(wèi)首批員工(gōng)之一。初入美維口腔的劉佳鵬任職上海事業部副總經理(lǐ)兼市場總監，參與并見證了美維上海事業部從0到1的華麗蛻變。

 

 

随着美維口腔的發展，各事業部相繼成立，亟需構建标準化管理(lǐ)運營體(tǐ)系，深谙市場運營的他(tā)成為(wèi)集團鞏固事業版圖的“利器”，以“美維特種兵”的身份，去市場相對薄弱的事業部進行幫扶。兩年時間裏，他(tā)走過了湛江、茂名(míng)、洛陽、北京等城市，協助過的各事業部業績均得到明顯提升，穩步争先。

“跑過這麽多(duō)城市，帶給我最大的感觸是，在過往的經驗裏，口腔行業可(kě)能(néng)拘泥于‘以市場為(wèi)核心’或是‘以醫(yī)生為(wèi)核心’的兩種驅動模式，但經曆了許多(duō)不同品牌的運營模式和市場模式，在美維發展過程中(zhōng)，基于‘DSO’賦能(néng)發展的核心，巧妙的依據市場形态靈活進行管理(lǐ)模式的調整與完善，更展現了醫(yī)療市場管理(lǐ)中(zhōng)的無限可(kě)能(néng)，讓我受益匪淺，希望可(kě)以更多(duō)運用(yòng)到日常的管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)。”

 

苦幹：堅定信念，攜手夥伴，鑄就夢想

 

兩年的“特種兵”生涯，讓集團掌舵者看到劉佳鵬飛速提升的能(néng)力，以及未來更多(duō)的可(kě)能(néng)性，于是CEO朱麗雅女士決定給他(tā)一個更具(jù)挑戰的任務(wù)，出任無錫事業部總經理(lǐ)。成為(wèi)地區(qū)一把手，真正意義上全盤參與到運營、人事、财務(wù)等核心管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。“2019年3月1日是我永遠(yuǎn)銘記的日子，正式成為(wèi)美維事業帝國(guó)裏的一方諸侯。這對剛邁入而立之年的我來說是一次難能(néng)可(kě)貴的機會，也是自我能(néng)力提升的一個寬廣台階。年輕，是我試錯成長(cháng)的資本，必須努力向前闖一闖！非常感謝(xiè)朱總和大衛總給予我的信任與包容，讓我能(néng)夠在一次次挑戰中(zhōng)破繭成蝶。”

“不服就幹”是劉佳鵬人生字典裏最具(jù)代表性的詞彙，12年的排球運動員生涯磨砺了他(tā)身上那股不服輸的韌勁，他(tā)常說，“真正的競技(jì )體(tǐ)育沒有(yǒu)所謂的‘友誼第一’，隻要站上賽場，所有(yǒu)的拼搏都是為(wèi)了那塊閃閃發光的金牌，再苦再難都想争當第一！正是這種精(jīng)神，鼓舞了我在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)勇于直面所有(yǒu)的問題，遇事不逃避，解決問題才是關鍵。不服就幹呗！”

 

 

彼時無錫事業部隻有(yǒu)2家門診，月度業績在50萬左右，對比其他(tā)事業部虧損嚴重，人員團隊也頗有(yǒu)些“軍心不穩”，處于百廢待興的狀态。

新(xīn)官上任的劉佳鵬當即決定大刀(dāo)闊斧進行改革，在不影響原有(yǒu)優質(zhì)員工(gōng)的前提下積極引入新(xīn)鮮血液，“上至事業部高層管理(lǐ)、大醫(yī)生，下至門診咨詢師、醫(yī)生助理(lǐ)，我重新(xīn)一點點的将我們的市場團隊、運營團隊、醫(yī)療梯隊組建起來，實現從無到有(yǒu)、從有(yǒu)到精(jīng)的搭建升級。”

“善于溝通”是劉佳鵬的另一“殺手锏”，他(tā)認為(wèi)有(yǒu)效溝通是上傳下達最高效的形式，“我喜歡跟人聊天，願意花(huā)時間和每一位員工(gōng)溝通，了解他(tā)們在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的困難，及時發現和解決問題。在我的團隊裏，大家不隻是老闆和員工(gōng)，更是親密的一家人，我還幫他(tā)們接過娃、照看過寵物(wù)呢(ne)！”他(tā)笑着說到。

 

 

在全體(tǐ)員工(gōng)與劉佳鵬的踏實苦幹下，煥發新(xīn)生的無錫事業部僅三個月便實現了業績翻番。随着區(qū)域市場的不斷擴大，無錫事業部日臻成熟，劉佳鵬決定帶領事業部更進一步。在收購(gòu)一家新(xīn)機構後，半年内再次實現業績新(xīn)突破，成功站上無錫民(mín)營口腔品牌第二梯隊。“這是我接手無錫後最興奮的時刻，不僅實現集團内投産(chǎn)比的平衡與利潤的穩步增長(cháng)，也重新(xīn)建立起一支團結凝聚的事業部團隊。盡管經曆了疫情的考驗，但如今我們的業績依然在不斷攀升，11月還将增開兩家門診，形成一城五店(diàn)的新(xīn)格局。我感到非常驕傲！”

 

實幹：成就未來，無限可(kě)期

 

“我是市場出身，用(yòng)行業内的話來說我是負責花(huā)錢的，隻要在預算内合理(lǐ)達成業績目标即可(kě)。當完成管理(lǐ)者的身份轉變，更深刻體(tǐ)會到人員管理(lǐ)、成本管控、利潤增長(cháng)等各方面帶來的壓力，也滋養了我前所未有(yǒu)的責任感！現在做的每一個決定都會影響整個事業部的發展腳步，我需要為(wèi)每一位員工(gōng)負責！”工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的他(tā)一直會虛心地向各個事業部的老大哥(gē)們學(xué)習請教，努力讓自己成為(wèi)更好更合格的負責人！劉佳鵬坦言，過去的他(tā)面對一切是“不服就幹”，現在的他(tā)更成長(cháng)為(wèi)“想好再幹”，“堅決實幹”！

 

 

“醫(yī)療為(wèi)本”是美維口腔醫(yī)療集團堅守不變的初心，是烙印在每一個美維人血液裏的靈魂。劉佳鵬亦尤為(wèi)重視對醫(yī)療資源的豐富完善，無論是對醫(yī)生的培養、技(jì )術的提升、新(xīn)興技(jì )術設備采購(gòu)與使用(yòng)，無錫事業部都穩穩走在地區(qū)前沿。“這也是無錫維樂能(néng)吸引到大量優質(zhì)醫(yī)生資源的根本，他(tā)們相信與醫(yī)療為(wèi)本的美維合作(zuò)是可(kě)靠的，能(néng)夠攜手走的更長(cháng)遠(yuǎn)。”目前，無錫事業部的主治醫(yī)生和副高醫(yī)生占比在全國(guó)事業部名(míng)列前茅。盡管拔得頭籌，他(tā)也沒有(yǒu)自命不凡，依然鼓勵麾下醫(yī)生們不斷精(jīng)進自己，提高專業化服務(wù)，并持續推進醫(yī)療團隊的深化建設。

談及未來的發展，劉佳鵬成竹于胸，“無規章不成制度，流程管事，制度管人。隻有(yǒu)真正建立起一套完善的标準體(tǐ)系，帶領團隊接受系統化培訓，提升認知，才能(néng)将專業化、企業化、規範化的管理(lǐ)落地執行，讓團隊更認真、有(yǒu)責任心的去面對工(gōng)作(zuò)，更好的服務(wù)于當地市民(mín)。”

他(tā)希望2-3年内，打造一支紀律嚴明的職業化鐵軍，通過對無錫事業部的發展提升為(wèi)集團帶去良好的利潤和業績雙指标，穩定站在無錫地區(qū)口腔品牌第一梯隊。同時，不斷提升品牌影響力，吸引更多(duō)志(zhì)同道合的‘戰友’一起拼搏，助力美維口腔成為(wèi)整個行業的頭部企業，才能(néng)擁有(yǒu)更強勁的企業影響力去回饋社會，真正有(yǒu)能(néng)力做到提高全民(mín)口腔意識，實現全民(mín)口腔健康。

 

 

四年多(duō)來，美維口腔帶給劉佳鵬的進步是極具(jù)跨越性的，随着無錫事業部的壯大，劉佳鵬也從那個曾經橫沖直撞的少年漸漸成熟穩重起來，成長(cháng)為(wèi)一個更有(yǒu)擔當、擁有(yǒu)廣闊胸懷的區(qū)域負責人！美維口腔希望攜手更多(duō)像劉佳鵬這樣的勇敢少年，一步步成長(cháng)為(wèi)未來口腔行業的棟梁之材，共同推進口腔行業的健康可(kě)持續發展。