文(wén)/王方怡  來源/健康界

 

民(mín)營口腔醫(yī)療行業進入白熱化階段，連鎖口腔醫(yī)療品牌倍出，但能(néng)夠實現可(kě)持續盈利的卻并不多(duō)見。美維口腔投資管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司（下稱美維）是近兩年闖出的一匹黑馬。

以“事業合夥人”模式，通過收購(gòu)和自建兩線(xiàn)并行，美維已在全國(guó)擁有(yǒu)9個口腔連鎖品牌，以85家口腔醫(yī)院與門診部的體(tǐ)量覆蓋32座城市。

緻力産(chǎn)學(xué)研一體(tǐ)化發展路徑，美維嚴控醫(yī)療質(zhì)量、布局人才培養、接軌國(guó)際水平，走出了民(mín)營口腔醫(yī)療連鎖品牌發展的“第三條道路”。

不忘初心 嚴控醫(yī)療質(zhì)量

“無論是一家口腔醫(yī)院，還是一個口腔門診，醫(yī)生都應該是主體(tǐ)。”美維旗下天津愛齒口腔醫(yī)院院長(cháng)郭平川在談及結緣美維時說道，“美維CEO朱麗雅，首先是一名(míng)優秀的牙科(kē)醫(yī)生，這讓我相信，美維将以醫(yī)療質(zhì)量為(wèi)其發展準繩。”

美維旗下天津愛齒口腔醫(yī)院院長(cháng)郭平川

作(zuò)為(wèi)美維創始合夥人，朱麗雅被認為(wèi)是口腔健康領域極為(wèi)難得的“醫(yī)療+管理(lǐ)”複合型人才，畢業于上海交通大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院的她，不僅是美國(guó)加州大學(xué)種植碩士，還曾就讀于同濟大學(xué)EMBA，更是密歇根大學(xué)訪問學(xué)者，曾長(cháng)期任職外資連鎖齒科(kē)集團醫(yī)療負責人，對行業有(yǒu)着獨特的認知與洞察，正是因為(wèi)深知行業的發展痛點，才極為(wèi)重視醫(yī)療質(zhì)量的把控。

作(zuò)為(wèi)美維自有(yǒu)品牌維樂口腔的北京事業部總經理(lǐ)和美維華北大區(qū)醫(yī)療官，周銘亦十分(fēn)看重美維對于醫(yī)療質(zhì)量的追求。“醫(yī)生之間更容易達成共同的理(lǐ)念和理(lǐ)想。”他(tā)表示，到美維旗下各口腔機構來看牙的患者，首先不用(yòng)擔心的就是質(zhì)量。“醫(yī)療質(zhì)量是美維的根本。”

同時，美維華南大區(qū)醫(yī)療官周東風也表示，不僅創始人和高管團隊多(duō)是醫(yī)生出身，美維在各個大區(qū)的管理(lǐ)人幾乎都是牙科(kē)醫(yī)生，這是美維與市場上現有(yǒu)民(mín)營口腔連鎖品牌的一個顯著差别，“這對于美維在醫(yī)療質(zhì)量的把控，行業發展趨勢的預判上意義重大。”

為(wèi)有(yǒu)效把控旗下各口腔品牌的醫(yī)療質(zhì)量，美維特在各大區(qū)設立首席醫(yī)療官一職。據美維集團CMO宋大衛介紹，首席醫(yī)療官一般由該大區(qū)某口腔醫(yī)院院長(cháng)或學(xué)科(kē)帶頭人擔任，主要職責包括醫(yī)療風險的把控、醫(yī)療技(jì )術的提升、醫(yī)療标準化的推動三方面。

其中(zhōng)，醫(yī)療标準化是美維一直在力推的工(gōng)作(zuò)重點。 “民(mín)營口腔行業魚龍混雜，無論是技(jì )術規範還是硬件設施，都缺乏高标準、嚴要求。” 曾連續3屆當選中(zhōng)華口腔醫(yī)學(xué)會口腔種植專業委員會委員的郭平川對當前民(mín)營口腔行業缺乏标準與監管，導緻質(zhì)量參差不齊，民(mín)衆信任度不高的現狀深有(yǒu)感悟。

為(wèi)有(yǒu)效提高旗下衆多(duō)口腔品牌的醫(yī)療質(zhì)量，美維特引入國(guó)際權威醫(yī)療認證機構DNV GL，根據國(guó)内口腔領域的具(jù)體(tǐ)情況，創建了國(guó)内首套口腔醫(yī)療管理(lǐ)體(tǐ)系和醫(yī)療标準體(tǐ)系——“M+”管理(lǐ)認證體(tǐ)系。

美維集團CMO宋大衛

宋大衛在接受健康界采訪時，介紹了“M+标準”兩個階段的發展目标。第一階段，美維通過 “M+”管理(lǐ)認證體(tǐ)系的全面建設，将旗下口腔醫(yī)療機構打造成集學(xué)術化、精(jīng)細化、數字化、舒适化、信息化為(wèi)一體(tǐ)的國(guó)際化口腔醫(yī)療機構。第二階段側重将“M+”标準體(tǐ)系，打造為(wèi)中(zhōng)國(guó)老百姓選擇口腔機構的一個重要标識。

按照美維的規劃設想，在不遠(yuǎn)的未來，懸挂美維專屬 “M+”标識的牙科(kē)診所，将不僅意味着已加入美維口腔大家庭，更意味着它将嚴格秉承“M+”标準體(tǐ)系，有(yǒu)效控制醫(yī)療質(zhì)量與風險、提升醫(yī)院運營效率、加強成本控制、鼓勵創新(xīn)與質(zhì)量改進、提高患者滿意度，成為(wèi)品牌與信譽的保證。

聚焦學(xué)術 布局人才培養

推進醫(yī)療質(zhì)量的标準化有(yǒu)一個前提條件，即各口腔醫(yī)療機構首先要有(yǒu)足夠多(duō)的高素質(zhì)人才。

在健康界采訪中(zhōng)，發現人才問題是每一個基層民(mín)營口腔醫(yī)療機構遇到的共同難題。“根據我們對市場的了解，目前口腔行業最大的競争還是人才的競争。”正如周東風所說，“要想在市場上占據主導權，人才一定要重視。”

美維集團華南大區(qū)醫(yī)療官周東風

為(wèi)給旗下所有(yǒu)口腔品牌補充人才、培養人才，美維做出了一系列布局。

在吸引人才方面，美維通過集團力量，以多(duō)種方式幫助旗下口腔機構搭建人才梯隊。以廣東地區(qū)為(wèi)例。為(wèi)對口吸引優質(zhì)口腔專科(kē)人才，美維通過集團層面運作(zuò)，與廣東醫(yī)科(kē)大學(xué)達成戰略合作(zuò)關系。美維每年将通過獎學(xué)金或助學(xué)金的設置，讓優秀的口腔專科(kē)人才向美維旗下口腔機構定向輸出。此外，美維還與湖(hú)北科(kē)技(jì )學(xué)院、天津醫(yī)科(kē)大學(xué)等達成院校合作(zuò)關系，并攜手湖(hú)北科(kē)技(jì )學(xué)院共建附屬口腔醫(yī)院。

“希望這樣的合作(zuò)，能(néng)為(wèi)品牌的後期發展培養更多(duō)有(yǒu)潛力的醫(yī)生，成為(wèi)美維發展的人才保障之一。”周東風表示。

然而，成功引入人才以後，如何才能(néng)留得住？随着民(mín)營口腔市場的逐漸放開，各口腔品牌都在争搶人才，如何才能(néng)加強自身品牌對于人才的吸引力？“對于醫(yī)生來說，除了看重薪酬是否體(tǐ)現其勞動價值外，更多(duō)考慮的是平台背後的資源和個人能(néng)力的發展。”美維旗下鄂州中(zhōng)山(shān)口腔醫(yī)院院長(cháng)楊勇軍認為(wèi)，當醫(yī)生認可(kě)平台本身以後，就能(néng)增強其穩定感。

毫無疑問，美維做到了這一點。開設視頻培訓課程，邀請業内專家親赴現場進行技(jì )術指導，定期舉辦(bàn)口腔病例大賽，舉辦(bàn)大型國(guó)際學(xué)術論壇……美維構建了完善而強大的培訓體(tǐ)系，不僅能(néng)夠增強醫(yī)生對于美維平台的認同，還有(yǒu)效激勵旗下各品牌的口腔醫(yī)生努力達到學(xué)科(kē)頂尖水平。“我們的醫(yī)生能(néng)感覺到美維這種大平台，帶來的資源是不可(kě)替代的。”楊勇軍表示。

趕超國(guó)際 打造美維水平

衆所周知，當前國(guó)内口腔醫(yī)療水平仍與國(guó)際存在差距。

為(wèi)接軌國(guó)際水平，美維通過與美國(guó)Loma Linda大學(xué)口腔種植科(kē)等國(guó)際名(míng)校合作(zuò)，将其先進理(lǐ)念、課程和技(jì )術等，引入美維大課堂，搭建國(guó)際學(xué)術平台，以國(guó)際水準打造美維醫(yī)生團隊。

“通過加入美維，我們實現了與國(guó)際接軌。”楊勇軍表示，“美維将國(guó)際化的經營理(lǐ)念和技(jì )術水平傳遞給我們，糾正以往不良醫(yī)療和管理(lǐ)習慣，助力口腔醫(yī)院做大做強。”

美維旗下鄂州中(zhōng)山(shān)口腔醫(yī)院院長(cháng)楊勇軍

值得一提的是，2017年12月20-21日，美維主辦(bàn)的第一屆種植高峰論壇順利召開，來自中(zhōng)國(guó)内外一線(xiàn)的口腔醫(yī)學(xué)界大咖在論壇上分(fēn)享了當前國(guó)際口腔種植領域最新(xīn)研究成果。

美國(guó)Loma Linda大學(xué)牙醫(yī)學(xué)院教授Joseph Kan，在種植前牙美學(xué)與相關軟、硬組織處理(lǐ)方面造詣極高，曾榮獲美國(guó)學(xué)者協會獎、羅伯特詹姆士成就獎、美國(guó)骨整合學(xué)會最佳研究獎等重量級獎項。這位國(guó)際頂級種植美學(xué)大師将新(xīn)的思維方式引入國(guó)内口腔醫(yī)療行業，并進一步展望種植美學(xué)手術發展方向和趨勢。美維首席種植醫(yī)療官陳鼎嶽、複旦大學(xué)附屬中(zhōng)山(shān)醫(yī)院口腔科(kē)主任餘優成、武漢大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院種植科(kē)主任施斌、北京大學(xué)口腔醫(yī)院第四門診部主任邱立新(xīn)、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民(mín)醫(yī)院種植科(kē)主任賴紅昌等，都做了幹貨滿滿的發言分(fēn)享。

作(zuò)為(wèi)論壇主席，郭平川表示，Joseph Kan做的牙齒美學(xué)修複手術，逼真到連美學(xué)醫(yī)生都很(hěn)難分(fēn)辨出種植牙與患者本來牙齒的區(qū)别。當前國(guó)内大多(duō)數口腔醫(yī)生都難以達到如此高超的技(jì )藝水平，需要不斷加強學(xué)習。

“還有(yǒu)一個重要的方面，即原創性的缺乏。以口腔種植為(wèi)例，中(zhōng)國(guó)還沒有(yǒu)像樣的國(guó)産(chǎn)種植體(tǐ)，嚴重依賴進口。”郭平川極力推動口腔種植體(tǐ)國(guó)産(chǎn)化的理(lǐ)念，得到美維的認同與支持。目前，美維正欲與中(zhōng)國(guó)台灣地區(qū)的種植體(tǐ)品牌簽約，将為(wèi)集團旗下口腔機構進行集體(tǐ)采購(gòu)，在保證種植體(tǐ)質(zhì)量的同時降低價格，推進口腔種植在國(guó)内的普及化。

美維集團華北大區(qū)醫(yī)療官周銘

随着技(jì )術實力的提升，美維旗下各口腔品牌在人才引進方面也越來越底氣十足。周銘頗為(wèi)自豪地分(fēn)享道，“北京維樂口腔馬上将入職的一名(míng)醫(yī)生，剛剛在歐洲種植年會上做過演講。這充分(fēn)說明我們的水平與國(guó)際越來越接近，而那些不注重技(jì )術提高的口腔診所，将來的生存空間會越來越小(xiǎo)。”

以“源于口腔、超越口腔”為(wèi)品牌口号，美維正帶領旗下9大口腔品牌，成為(wèi)國(guó)内民(mín)營口腔醫(yī)療市場上一股強勢新(xīn)生力量，力推國(guó)内口腔行業整體(tǐ)醫(yī)療水平的提升。